Klantenservice DigitalsOnline
Nieuws en informatie:
* 18-11-2010: Wederom heeft TNT-post aangekondigd te gaan staken nadat de onderhandelingen zijn stuk gelopen. De TNT-post staakt op donderdag 25 en vrijdag 26 november 2010. Op deze dagen zal er dus nauwelijks of geen post geleverd worden. Direct na de stakingsdagen is het weekend waardoor de bezorging van de post enorme vertraging kan oplopen. Door drukte zal op maandag 29 november 2010 (en eventueel dinsdag) niet alle post (van donderdag tot en met zondag) geleverd kunnen worden.
* 10-11-2010: TNT-post gaat op 16 november 2010 staken. Houd u er rekening mee dat er dus op 16 november 2010 nauwelijks of geen brievenbuspost geleverd wordt. Hierdoor kan er enige vertraging optreden in de bezorging.
* 19-03-2010: We hebben besloten geen kosten in rekening te brengen voor iDeal betalingen. Betaalt u bij ons per iDeal, dan is dat dus eenvoudig, snel en voor de klant GRATIS!
* 11-11-2008: De nieuwe website is dan eindelijk de lucht in gegaan. Een nieuwe website was nodig, aangezien de oude niet meer voldeed aan de enorme uitbreiding van ons assortiment en het aantal bestellingen. Met deze nieuwe website hebben we ook naar de toekomst toe vele uitbreidingsmogelijkheden en hebben we het zo klantvriendelijk mogelijk proberen te maken. Aan de webwinkel worden regelmatig nieuwe accessoires toegevoegd.
In de komende weken zullen er dagelijks nog diverse aanpassingen aan de website gemaakt worden. Mocht u opmerkingen of tips voor ons hebben, dan stellen we die uiteraad zeer op prijs. Deze kunt u mailen naar info(at)digitalsonline.nl.
Een deel van ons assortiment is nog niet terug te vinden op deze nieuwe website. Aangezien we alle artikelen ้้n voor ้้n opnieuw bekijken kost het enige tijd voordat alle producten in het assortiment zijn opgenomen. Mocht u een door u gewenst artikel niet terug kunnen vinden, schroom er dan niet voor om ons een mailtje te sturen. Wij zullen er dan voor zorgen dat uw bestelling wordt opgenomen en zo snel mogelijk uitgeleverd zal worden.
Hebt u vragen over:
* de verzendkosten
* de betaalmethodes
* het afhalen
* retourneren
Hebt u nog andere vragen, neem dan contact met ons op.
| Verzendkosten Nederland zijn als volgt: |
| Standaard brievenbus post |
2,50 |
(niet traceerbaar, tot 50) |
| TNT Post Pakketservice |
6,00 |
(traceerbaar) |
| TNT Post Rembours |
12,00 |
(traceerbaar) |
Verzendkosten Buitenland (Belgi๋) zijn als volgt: |
| Standaard brievenbus post |
3,50 |
(niet traceerbaar, tot 30) |
| Worldpack Basic |
7,50 |
(niet traceerbaar, tot 80) |
| EPS pakket zending |
12,00 |
(traceerbaar) |
Wij hanteren momenteel 5 mogelijkheden voor betaling:
- iDeal betaling: snel, simpel en veilig!. Geen extra kosten.
- Vooruit betaling via (online) bankoverschrijving. Geen extra kosten.
- Betaling onder Rembours: u betaalt aan de postbode bij afgifte van de zending. Naast het rembourstarief van 12 euro voor verzending betaalt u geen andere kosten.
- Achteraf betaling / Betaling op Rekening. U betaalt na ontvangst van uw bestelling uiterlijk binnen 14 dagen. Kosten 6 euro. Lees hieronder de voorwaarden.
- Contant bij afhalen. Geen extra kosten. (Pinnen is momenteel helaas niet mogelijk).
iDeal:
iDEAL is momenteel de meest snelle en eenvoudige online betaalmethode. Uw betaling is direkt bij ons zichtbaar, zodat uw bestelling ook direkt verwerkt kan worden. Indien u uw bestelling op werkdagen voor 18.00 uur plaatst en met iDEAL betaalt, dan zal deze dezelfde dag nog verwerkt en verstuurd worden (uiteraard indien hetgeen besteld ook voorradig is). Bovendien zijn alle bank- en referentiegegevens reeds voor u ingevuld, zodat hier geen fouten in kunnen ontstaan. NB: Het komt wel eens voor dat iDeal een storing heeft of dat u per abuis de iDeal pagina annuleert of wegklikt. De bestelling is dan al wel geplaatst echter is de betaling niet voltooid. Na plaatsing van uw bestelling, dus ook wanneer iDeal niet is voltooid, ontvangt u van ons automatisch een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan tevens onze betalingsgegevens vermeld aan de hand waarvan u de betaling alsnog kan overmaken.
Vooruitbetaling / overschrijving:
U kunt uw bestelling vooruitbetalen middels normale overschrijving. Dit betekent dat u na het afronden van uw bestelling het orderbedrag eerst overmaakt op onze rekening. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren of via een normale overschrijvingsformulier van uw bank. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons automatisch een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan onze betalingsgegevens aan de hand waarvan u de betaling kunt overmaken.
- Vooruitbetalen dient u zelf te doen en kost u niets extra.
- Een online overschrijving is normaal gesproken binnen 24 uur bij ons binnen, maar kan uitlopen tot drie werkdagen, zeker bij gebruik van een overschrijvingsformulier.
- Na ontvangst van uw betaling ontvangt u een status update van uw betaling en zullen wij uw order dezelfde dag nog gaan afsturen (uiteraard mits het artikel op voorraad is).
Rembours (betaling aan de postbode):
Betaling onder rembours is makkelijk en snel:
- U kunt uw order contact afrekenen aan de postbode
- Op werkdagen voor 18:00 uur besteld en betaald, nog dezelfde dag verstuurd (mits op voorraad)
- Remboursbestellingen worden niet op zaterdag afgeleverd
- Bij het niet aannemen, niet afhalen of geretourneerde rembours zendingen worden de portokosten van 12 euro alsnog in rekening gebracht.
Achteraf:
De kosten bij achteraf betalen bedragen 6,00 euro. Als u kiest voor betaling achteraf, dan zal uw bestelling direkt in behandeling worden genomen en uw bestelling zal dezelfde dag nog verstuurd worden op voorwaarde dat deze voor 18.00 uur bij ons binnen komt en uiteraard indien hetgeen besteld ook voorradig is. Bestellingen die na 18.00 uur binnenkomen zullen de eerstvolgende werkdag verstuurd worden. U dient betaling te voldoen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling door het totaalbedrag over te maken naar bankreknr. 46.48.15.185 ten name van DigitalsOnline te Nijmegen. Wilt u gebruik maken van deze optie, neem dan contact met ons op.
- Deze optie is uitsluitend bedoeld voor overheidsinstellingen, scholen, bij ons bekende bedrijven etc.
- Vergeet niet uw persoonlijke ordernummer en/of factuurnummer als referentie/mededeling op te geven
- Bij het niet aannemen, niet afhalen of geretourneerde aangetekende zendingen worden de door ons gemaakte kosten alsnog in rekening gebracht
- Bij verkeerd ingevoerde adresgegevens worden alle eventuele (extra) kosten doorberekend naar de klant.
Afhalen:
Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen in de Lingestraat 17 te Nijmegen, maar uitsluitend op afspraak. U kunt bij het plaatsen van uw online bestelling aangeven dat u deze wilt afhalen. In het winkelmandje kunt u in het opmerkingenveld aangeven wanneer en hoe laat u deze wilt afhalen. U ontvangt van ons vervolgens een bevestiging indien akkoord. U kunt ook na plaatsing van de bestelling even contact opnemen om een afspraak te maken. Dit kan via de email info(at)digitalsonline.nl of bellen naar telefoonnummer 06-42 36 11 12. De afhaaltijden zijn op werkdagen van 10.00 tot 18.00 uur en op zaterdagen van 10.00 tot 16.00 uur. Aan afhalen zijn geen kosten verbonden.
Plattegrond / Map / Route Weergeven.
Grotere kaart weergeven
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euros, inclusief BTW en onder voorbehoud van fouten en prijsveranderingen!
Wij accepteren GEEN retour zendingen zonder voorafgaand overleg. Indien u een artikel om welke reden dan ook terug wilt sturen, dan dient u eerst contact met ons op te nemen. U kunt een retouraanvraag indienen via uw account zodra u ingelogd bent. Geef een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de reden van retour. Nadat we akkoord gegaan zijn, kunt u de bestelling of het artikel VOLDOENDE GEFRANKEERD terugsturen naar opgegeven adres met expliciete vermelding van een AFZENDER (naam en adres) en een RMA nummer op de verpakking. Dit RMA nummer ontvangt u van ons nadat we akkoord zijn gegaan met uw retourzending. Bij het ontbreken van deze gegevens of bij onvoldoende / ongefrankeerde zendingen zal de zending eveneens NIET aangenomen worden. Alle extra kosten die voortvloeien uit het niet naleven van bovenstaande richtlijnen zullen worden doorberekend naar de klant.
Adres:
DigitalsOnline
Lingestraat 17
6541 WG Nijmegen
K.v.K. Nijmegen 09143752
BTW-nummer: NL819245033B01
ABN-AMRO: 464815185
Internationaal:
Voor internationale klanten onze IBAN en BIC-codes:
IBAN: NL52ABNA0464815185
BIC: ABNANL2A
Telefonisch contact:
Telefoon: 06 42361112
Bij voorkeur op maandaag t/m zaterdag tussen 10.00-17.00 uur
